3、市场营销的本质在于吸引顾客与留住顾客。
单选题营销导向的核心是 ( )A 通过满足顾客需求来吸引顾客主动消费B 通过满足顾客的经济情况吸引顾客主动消费C 通过迎合顾客追求来吸引顾客主动消费D 通过促销来吸引顾客主动消费
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单选题企业开展顾客服务工作的第一个阶段是（）。A 理解顾客B 帮助顾客C 接待顾客D 留住顾客
判断题为顾客提供多种联系方式可以吸引顾客，留住并建立客户关系。A 对B 错
判断题企业利用各种信息技术，通过对顾客进行跟踪、管理和服务，留住老顾客、吸引新顾客的思想、方法和手段叫做客户关系管理。A 对B 错
单选题提高目标顾客满意度的主要原因是（）A 防止顾客流失B 提高企业形象C 留住一个老顾客（目标顾客）的成本仅是吸引一个新顾客的1/5D 这是企业营销战略的目标
判断题为顾客提供多种联系方式可以吸引顾客、留住顾客并建立客户关系。A 对B 错
单选题革命性创业吸引顾客途径主要是（）。A 集中全力吸引普通的顾客B 集中全力吸引多而散的顾客C 集中全力吸引质量高的顾客D 集中全力吸引少数大的顾客
