品质控制流程中，质检流程的目的不包括( )A.减少车辆外部返修,提高一次修复率B.减少客户在店等候的时间C.增加客户在店的时间增加销售机会D.体现流程的完整性
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房地产经纪人接待到店购房客户时，正确的做法有（ ）。A.微笑迎接客户 B.了解客户需求 C.直接推荐高档房源 D.客观回答客户问题 E.记录客户信息
房地产经纪人在接待到店客户时，应当掌握的技巧有（ ）。A.留住客户，适时招呼 B.推荐房屋应从中档的开始 C.掌握客户需求 D.推荐房屋时注意使用专业用语 E.适时把握成交的契机
房地产经纪人接待到店购房客户时，正确的做法有（ ）。 A:微笑迎接客户 B:了解客户需求 C:直接推荐高档房源 D:客观回答客户问题 E:记录客户信息
房地产经纪机构为加强规范管理，将( )在经营场所公开是最简洁的做法。A:合法经营文件 B:房地产经纪资质证书 C:房地产经纪人应遵守的店内规章 D:房地产经纪服务流程图 E:服务收费标准
房地产经纪人接待到店购房客户时，正确的做法有（ ）。(2010年真题)A.微笑迎接客户 B.了解客户需求 C.直接推荐高档房源 D.客观回答客户问题 E.记录客户信息
房地产经纪门店的目标客户管理包括房地产经纪人员个人管理和（ ）两种形式。A.店内集中管理 B.行业集中管理 C.店内分散管理 D.行业分散管理
