大客户关系管理的主要内容包括（）：①根据已有客户信息，建立完整的客户信息档案；②提高续保率，留住老客户；③细分客户，识别重点；④建立大客户工作团队；⑤以低保费吸引更多的大客户。A.①②③⑤B.①③④⑤C.②③④⑤D.①②③④
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房地产经纪机构客户关系管理的主要内容不包括（ ）。A、创建客户关系管理系统 B、争取新客户 C、与客户积极沟通 D、留住老客户
房地产经纪机构客户关系管理的主要内容不包括（ ）。A.创建客户关系管理系统 B.争取新客户 C.与客户积极沟通 D.留住老客户
关于客户关系管理，正确的说法是（ ）。A.所用到的理论是客户关系理论 B.要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度 C.最终实现的目的是留住老客户、争取新客户 D.留住老客户可以从提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久的合作关系三个方面入手 E.争取新客户可以从鼓励客户推荐和给客户提供附加服务入手
下列选项中属于房地产经纪机构的客户关系管理中留住老客户的手段是（ ）。A、提供个性化服务 B、正确处理投诉 C、建立长久的合作关系 D、与客户积极沟通 E、鼓励客户推荐
房地产经纪机构客户关系管理的核心内容是从客户的角度出发，充分运用客户的生命周期理论，对客户进行分析研究，努力提高客户的（ ），实现留住老客户，吸引更多新客户的目的。A.信任度 B.忠诚度 C.感知度 D.价值度 E.满意度
下列选项中属于房地产经纪机构的客户关系管理中留住老客户的手段是（ ）。A.提供个性化服务 B.正确处理投诉 C.建立长久的合作关系 D.与客户积极沟通 E.鼓励客户推荐
