酒店服务质量的内容包括（）两大部分。
A．硬件产品质量和软件产品质量
B．设备设施质量和服务质量
C．物质产品质量和精神产品质量
D．有形产品质量和无形产品质量
填空题酒店服务质量的构成要素从酒店的角度看包括（）、（）、（）。
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填空题前厅部是酒店的（ ），反映酒店的整体服务质量。
问答题简述科学教育包括哪两大部分的内容。
填空题生物统计学的基本内容包括（）和（）两大部分。
填空题（）是酒店的营业橱窗，反映酒店整体服务质量。
填空题软件工程包括（）和（）两大部分内容。
单选题（）是酒店对客服务的重要内容，服务质量是酒店的生命。A 前厅服务B 餐饮服务C 客房服务D 停车场服务
