【单选题】市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，就必须进行（)
A．市场营销规划
B．市场营销组合设计
C．市场营销调研
D．预测市场需求
单选题市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（）。A 市场营销规划B 市场营销组合设计C 市场营销调研D 预测市场需求
点击查看答案
单选题市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等，他就需进行（）A 市场营销规划B 市场营销组合设计C 市场营销调研D 预测市场需求
单选题直接听取顾客的意见，由此了解他们的购买意向和对竞争产品的看法，最后作出预测数的方法称为（）A 专家意见法B 经理人员意见法C 销售人员意见法D 顾客意见法
单选题顾客关系管理的过程实际上是一个不断寻找方法，从顾客的角度增加顾客关系价值的过程。这意味着我们必须了解他们并为他们提供（）的服务。A 操作化B 个性化C 协作化D 综合化
单选题为什么作为与公众直接联系人的员工是最了解客户服务的人，选择最佳答案（）A 他们了解顾客需要和需求B 他们很可能成为潜在客户C 相比其他员工，他们更可能提出改进客户服务的建议D 他们都非常积极并有良好的交际能力
多选题顾客关系管理的主要内容包括（ ）。A了解顾客需求或对产品和服务的意见或建议B让顾客更好地了解企业的现状、服务策略和政策以及新产品信息C收集客户信息和顾客识别D与顾客接触E调整产品与服务
判断题“发现与发掘顾客的需求，让顾客了解公司的产品和服务，并将这些产品和服务送到顾客手中”是社会组织基本职能之一。A 对B 错
