拼多多的客服5分钟回复率考核的时间是一天24小时。
下列各项属于配送中心绩效管理策略的是（）。A、物流成本考核B、库存周转率C、顾客服务水平D、订货的满足率E、交货的及时率
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下列关于客服管理中心的表述，正确的有（） ①答疑被保险人的疑问 ②客服代表要求具有良好的人际沟通技能 ③从系统操作、人员素质要求和考核标准等方面确保能提供优质的服务 ④不提供上门咨询服务 ⑤客服代表的考核指标是客户投诉率A、①②④⑤B、①②③⑤C、②③④D、①②③④⑤
考核一次性问题解决率，会增加客服代表的平均通话时长。
燃气行业客服中心常见呼出业务是（）。A、回复、派修、回访B、派修、报修、回访C、报修、回访、回复D、投诉、回复、回访
属于客服员技能和知识确认的衡量指标是（）。A、考核服务水平B、交易质量监测C、平均处理时间D、用户投诉率
单选题（）指标能让管理者了解到客服人员日常工作中是否及时对客户的咨询进行回复响应。A 咨询转化率B 客单价C 平均响应的时间D 销售额占比
多选题下列各项属于配送中心绩效管理策略的是（）。A物流成本考核B库存周转率C顾客服务水平D订货的满足率E交货的及时率
