呼叫中心的CTI指的是（）。
A．计算机电话集成
B．呼叫管理
C．交互式语音应答
D．主机应用
客户服务中心的发展趋势是（）。A、核心从以PBX逐步转变为以CTI技术B、系统趋于开放并符合标准C、Internet与呼叫中心的融合D、一体化技术改变呼叫中心的构建基础
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单选题CTI平台平台服务器中，负责存放呼叫中心平台的core文件信息的路径是（）。A /ctilogB /ctitmpC /ctibillD /hwshare
单选题以下CTI平台平台服务器中，负责存放呼叫中心平台日志文件的路径是（）。A /ctilogB /ctitmpC /ctibillD /hwshare
多选题以下对WAS服务器组件描述正确的是（）。A提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心以及网络呼叫中心配置管理功能B提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心进行监控C负责CTI平台配置文件的备份D基于Browser/Server结构，管理员可以通过IE浏览器接入WAS管理系统
多选题客户服务中心的发展趋势是（）。A核心从以PBX逐步转变为以CTI技术B系统趋于开放并符合标准CInternet与呼叫中心的融合D一体化技术改变呼叫中心的构建基础
多选题CTI的主要功能有（）。A呼叫中心B守时话务C媒介处理D信息处理
单选题呼叫中心的CTI指的是（）A 呼叫管理系统B 计算机电话集成C 主机应用D 交互式语音应答
