餐后要检查是否有客人的遗留物品,如有尽快交还客人,如客人已离开,将物品交给大堂副理处。
遗留物品领取时如客人等在大堂,可由前厅部服务人员代领、代客人签字。
点击查看答案
重要客人离店后,服务员对其房间检查的主要内容是检查()。A、有无未熄灭的烟蒂防止失火B、客人是否损坏设备C、客人是否带走饭店的物品D、客人是否有遗留物品
下面一项,对遗留物品处理正确的为()A、发现遗留物品立即通知客房主管,再通知前台B、客人领取时,请客人说出姓名,就可以给他C、发现遗留物品,立即通知前台,如客人离开,通知主管,并填写遗留物品单D、发现遗留物品,客人没有离店,立即到前台交给客人
判断题宴会客人离席后,服务员要检查客人有无遗留物品,以及客人是否带走餐桌上的餐具等物品,并及时阻止。()A 对B 错
单选题在做餐营收尾工作时发现客人遗留的物品,应立即交还客人,如无法归还时,应交()登记保存,按遗失物品处理。A 列车长B 乘警长C 车队D 餐车长
判断题在饭店内,客人遗失物品的受理人通常是大堂副理。A 对B 错
判断题客人离开饭店,地陪应做好离店服务工作:按规定时间在饭店大堂等候客人回收房卡并登记,同时善意提醒游客检查行李物品是否带齐;如果行李需要专车运送,请客人向行李员交接行李;如游客自带行李,则请已办理退房手续的客人上车待命A 对B 错