13、企业各种奖励和惩罚条款，会对员工工作态度的形成与改变产生重要的影响，这是态度形成中的强化方式。
单选题通过认同与内化方式，使组织成员形成新的态度和接受新的行为方式，这是卢因三阶段变革模型中的（）A 解冻B 冻结C 改变D 再冻结
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单选题某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台以后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？（ ）A 正强化B 负强化C 惩罚D 忽视
判断题奖励与惩罚可以对个体的态度与品德的形成起到一定的作用。A 对B 错
多选题消费者态度的形成过程中，受到的客观因素有（）。A消费者的感觉影响态度的形成B态度是接受各种事务的信息后经过加工判断形成的C消费者的消费需要、消费愿望是影响态度的重要因素D消费者所属的阶层、文化、家庭等影响态度的形成E消费者的经验影响态度的形成
多选题导游人员的气质会对其（ ）产生直接影响。A工作态度B工作能力C工作方式D工作作风
单选题一个强势的企业文化使得员工工作态度和行为趋于一致，新进来的员工也会很快趋同。这符合了（）A 从改变认知因素入手转变态度B 从改变行为入手转变态度C 利用组织群体的影响，促进个体态度的改变D 都不是
单选题企业文化一旦形成，就会对整个组织产生影响，员工在从众心理压力和动力的作用下自觉遵守企业规范，这是指企业文化的（）。A 导向功能B 激励功能C 约束功能D 渗透功能
