A平静面对，倾听并理解，表现出兴趣
B不要和客户发生争执，不要针对个人
C把客户意见具体化
D使用利益销售法
上柜率是()与当期零售客户总数的比例。A、上期上柜客户数B、当期上柜客户数C、上期目标客户数D、当期目标客户数
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如果零售客户要求客户经理为其调剂卷烟，客户经理应如何处理？
客户的月度供货总量应（）。A、由客户经理与零售客户商定B、由客户经理为零售客户制定C、由市场经理为零售客户制定D、由市场经理与零售客户商定
“网上订货”这个服务平台应是一个卷烟销售的互动平台，专门为客户经理与零售客户提供互动、反馈的平台（客户经理与零售客户、零售客户之间，甚至是消费者对于卷烟的反馈都可以成为互动内容）。
客户经理指导客户经营要注意哪些技巧？
客户经理如何做好新品牌卷烟上市、上柜和上量工作？
单品上柜率是反映各卷烟品牌上柜销售覆盖面的指标，该指标反映出零售客户对某单品的需求旺盛程度（品牌的投放策略和零售客户对品牌的接受程度）。
