A重要
B日常
C基础
D特别
CRM的最关键内容是()A、客户服务B、客户价值管理C、评价客户D、稳定客户关系
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客户经理最基础、最根本的职能()A、客户关系管理;B、金融产品营销;C、内部协调;D、控制风险。
()是客户关系管理成功的关键,是客户关系管理实施应用的基础;信息系统和技术是客户关系管理成功实施的手段和方法。A.管理B.理念C.目标D.信息
在客户关系管理的工作中我们最容易忽略的是（）A、潜在客户B、第一次到店客户C、抱怨客户D、老客户
客户关系管理模式将客户服务视为最关键的业务内容，视为企业的盈利来源。
CRM表达的含义是（）A、客户营销管理B、客户服务管理C、客户信息管理D、客户关系管理
客户信息管理是客户关系管理最重要和最（）的工作之一。A、关键B、日常C、基础D、特别
