A对
B错
一个人用恰当的表情、语调、眼神、姿势等方式来传递信息的过程称为运用什么进行传播( )A、语言技巧B、非语言技巧C、倾听技巧D、反馈技巧
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投诉处理过程中,适当应用投诉技巧,包括( )、引导的技巧、致歉的技巧等,逐步积累投诉处理经验,不断提升处理水平。A、营销技巧B、语言技巧C、聆听的技巧D、推卸责任技巧
形象设计是指()。A、是对自己形体的适当设计,而且这种设计通常是外在的、表面的,包括仪表的清洁、服装的搭配和饰物的选择,等等B、就是到美容院去自己的形体大动干戈C、是指对自己的形体设计,包括外在的清洁、仪容仪表的修饰D、是指出席重要场合的一种装扮
计算机多媒体是地理教学中最常用的非语言媒体之一。()
投诉处理过程中,要适当应用投诉技巧,包括( )、引导的技巧、致歉的技巧等,逐步积累投诉处理经验,不断提升处理水平。A.营销技巧B.语言技巧C.聆听的技巧D.推卸责任技巧
重点内容要适当重复,以加强对象的理解和记忆属于( )。A、谈话技巧B、提问技巧C、倾听技巧D、反馈技巧E、非语言传播技巧
交谈技巧中忌讳的是A、正确称呼病人B、适当的交流环境C、适当使用批评性语言D、保持适当距离E、保护病人隐私