A您好、谢谢、请
B喂
C尊称
D感谢语
填空题常用的十字礼貌用语是：您好、请、（）、谢谢、再见。
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单选题礼貌用语十字是：请，您好，（），对不起，再见。A 劳驾B 谢谢C 借光D 打扰
判断题常用的十字礼貌用语是：您、您好、请原谅、谢谢、再见。A 对B 错
单选题服务用语规范主要包括：招呼用语规范、道别用语规范和（）规范。A 欢迎用语B 礼貌用语C 临柜用语D 致谢致歉用语
单选题接待顾客应提倡礼貌习惯用语，其中五忌中不包括（）A 忌生硬冲突B 忌有声有色C 忌信口开河D 忌以牙还牙
问答题日常生活中人际交往所需、社会大力提倡的“十字”礼貌用语是什么？
单选题在使用电话、办理业务、接受咨询时须用语礼貌、语气平和，坚持使用“（）”文明用语。A 五字B 十字C 十五字D 二十字
