无论与客户沟通还是进行日常沟通,要发挥最大的说服力,最好的方式是()。A.多听多说B.多听少说C.少听少说D.不听不说
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定量信息的来源是（ ）。A.与客户沟通中的观察B.理财师收集C.与客户多次接触D.与客户交流中的了解
下列沟通类型中，最普遍、最常见的沟通方式是（ ）。A．口头沟通B．正式沟通C．书面沟通D．非正式沟通
定量信息主要靠理财师收集，定性信息更多的是靠与客户沟通过程中的观察和了解。（ ）
理财师与客户沟通时，应采取面谈或电话等正式的沟通方式，微信、QQ等聊天工具不应使用在正式工作中。（ ）
理财师工作中一个重要的环节就是了解客户，常见的了解客户的方法有（）。A.开户资料 B.调查问卷 C.面谈沟通 D.电话沟通 E.熟客推介
理财师与客户进行面对面沟通时，应注意的事项包括（ ）。A.理财师在面见客户前要有所准备，准备工作包括面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等 B.理财师在面见客户前，要安排好自己的工作计划、时间，不得迟到或让客户久候 C.在面谈中，理财师的言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然 D.理财师应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用 E.理财师要提高工作效率，谈话时间不宜过长，注重自己的理财任务
