多选题电信客户满意的主要影响因素包括以下几个方面?（）A电信产品价值方面B电信环境价值方面C电信服务价值方面D电信企业形象价值方面E电信附加价值方面
点击查看答案
多选题客户服务经理在厅堂服务及产品推荐和转介过程中的销售风险主要特征表现在以下哪些方面？（）A违规销售B虚假宣传C不当推介D越权操作E过度服务
多选题下列关于产品竞争力的说法，正确的有（ ）。A企业产品（服务）特征主要表现在其产品的竞争力方面B企业产品竞争力越强，越容易获得市场认同C产品竞争力主要取决于产品自身的性价比D产品竞争力主要取决于产品品牌E能否合理、有效、及时进行产品创新设计和开发对周期短的公司更为重要
多选题下列产品竞争力和经营业绩分析的说法中，正确的有（ ）。A一个企业要保持其产品的竞争力，必须不断地进行产品创新B一个企业的产品（包括服务）特征主要表现在其产品的竞争力方面C产品的设计和开发是企业经营的起点D经营业绩指标通常指与行业比较的销售增长率E所占市场份额较大说明客户在行业中的地位较低，其价格策略的调整对行业整体销售状况无法产生影响
单选题一般来讲，企业客户满意度调查的（）包括四个方面：服务产品、服务行为、服务的经济性、企业形象。A 主要内容B 影响因素C 主要作用D 衡量指标
多选题行业关键购买因素主要包括（）方面的内容。A公司总体形象B产品的核心表现C客户支持以及服务表现D经济表现
问答题考查一个汽车服务企业服务“产品”的质量，可以从哪些方面展开？考查的要点是什么？
