站台服务主要包括:( )。A.乘客候车服务B.乘客安全服务C.重点乘客服务D.乘客秩序维护
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在营运车辆既定的条件下，提高线网密度将会导致（ ）。A.乘客步行时间缩短B.乘客出行时间缩短C.乘客步行时间延长D.乘客候车时间延长E.乘客候车时间缩短
一般机舱的最后一排座位是不能调的，一位乘客坐在最后一排，飞机平飞后前排的乘客把座位调下来，影响到这位乘客的空间，该乘客要求把座位调到正常的位置被拒绝，让乘务员过来调一下，如果你是乘务员，你该怎么办?
你出差在外，拖着沉重的行李走路，忽然走过来一位陌生人，表示要帮你携带行李，这时你的反应是（ ）。 (A)他可能是一个骗子，要小心提防 (B)他大概是一个热心人，可以考虑接受他的帮助 (C)尽管骗子不少，但还是好人居多，接受他的帮助 (D)好人少，不相信还有“活雷锋”
如果乘客携带行李乘车，要（）。A、拒绝乘坐B、加收车费C、帮助乘客将行李放进后备箱D、不闻不问
对候车人员要做到热情服务，重点照顾。注意乘客候车动态，组织乘客在（）候车，加强巡视，及时发现乘客异常，防止（），积极（），防止物品、设备侵入限界，维护车站正常的候车秩序。
见到乘客时只需下车确认身份开车门，不需主动帮乘客搬运行李箱或大件物品。（）
