服务质量是指实际服务水平与服务标准或服务需要(服务期望)之间的差异程度。()

题目内容(请给出正确答案)
服务质量是指实际服务水平与服务标准或服务需要(服务期望)之间的差异程度。()

A、该差异小,说明服务质量差,

B、该差异小,说明服务质量好,

C、该差异大,说明服务质量差。

D、该差异大,说明服务质量好。

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