此题为判断题(对，错)。
卷烟工业企业满意度评价指标中,属于竞争指标的是()。A、烟草公司品牌卷烟入网销售标准的公平认可比例B、品牌卷烟入网销售率C、烟草公司品牌运行能力D、品牌卷烟上柜目标实现程度
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服务和支持系统是影响烟草公司的极其重要的因素,实际上它从公司业务流程方面保证客户服务质量的实现。()此题为判断题(对，错)。
服务和支持系统是影响烟草公司的极其重要的因素,实际上它从公司业务流程方面保证客户满意度的实现。()此题为判断题(对，错)。
为了使客户满意,烟草公司应对客户满意度进行测评与分析,建立客户满意度的调查体系,随时了解客户的满意情况,以改进烟草公司的客户管理。()此题为判断题(对，错)。
为了使客户满意,烟草公司应对客户满意度进行测评与分析,建立客户满意度的测评体系,随时了解客户的满意情况,以改进烟草公司的客户管理。()此题为判断题(对，错)。
从烟草公司层面来讲,客户满意度是烟草公司用以评价和增强公司业绩、以客户为导向的一整套指标,它代表了在烟草公司服务的市场中所有购买和消费经验的实际和预期的总体评价,是烟草公司经营"质量"的衡量方式。()此题为判断题(对，错)。
服务和支持系统是影响烟草公司的极其重要的因素,实际上它从公司()方面保证客户满意度的实现。A、营销过程B、营销策略C、业务流程D、战略决策
