心理抚慰的应变原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员必须有( )能力。
A.一定的应变
B.灵活的应变
C.一定的协调
D.相当的沟通
下列选项中，属于营销人员技能特征的有（ ）。 A．观察分析能力 B．组织协调能力 C．豁达大度 D．应变能力 E．沟通能力
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公安机关按照一定层级体系所进行的纵向指挥原则是（）A.民主统一原则B.分层负责原则C.集中统一原则D.灵活应变原则
心理抚慰主要的实用技术有( )。A.沟通B.支持C.讲解D.危机干预
大堂经理须具备较强的()。A.观察能力B.应变能力C.沟通能力D.组织协调能力E.亲和力
服务员的( )可通过看、听、想、说四个方面来提高。A.心理素质B.工作态度C.语言艺术D.应变能力
心理抚慰的主要技巧有哪些?为什么殡仪服务员要掌握基本的心理抚慰方法?
在()抚慰过程中，殡仪服务员与客户建立良好的关系非常重要。A、治疗B、心理C、咨询D、告别
