在中型起灵仪式进行中，应控制现场气氛，避免客户情绪过于激动而作出不当行动。
此题为判断题(对，错)。
中型起灵仪式在于家中起灵一般采用( )。A.运尸棺B.火化棺C.硬担架D.包尸袋
点击查看答案
中型起灵仪式由( )名遗体接运人员负责抬灵。A.2B.4C.6D.8
中型起灵仪式的程序由()等仪式组成。A.宣读悼词B.遗体告别C.献花D.起灵
受理情绪激动型客户投诉时的关键点是（）A、安抚客户情绪B、引至洽谈室C、注意观察客户是否携带摄影录音设备D、防范客户情绪过于激动
客服代表受理特殊客户投诉时，应该控制自己的情绪保持冷静，避免在自己情绪变的不稳定的时候，会把矛头指向客户本人。
在处理客户投诉时，如果客户情绪激动最好将客户请到洽谈室，避免影响营业厅的正常服务秩序。
学员在道路训练过程中过于兴奋时，教练员应提醒学员控制好情绪和车速，避免过高估计自己的能力。
