由于服务具有无形性的特点,服务企业往往借助服务蓝图来解决服务过程中所遇到的困难,服务蓝图通过()将服务蓝图的主要活动部分进行划分,以找出服务接触点,控制和改善服务质量。

题目内容(请给出正确答案)
由于服务具有无形性的特点,服务企业往往借助服务蓝图来解决服务过程中所遇到的困难,服务蓝图通过()将服务蓝图的主要活动部分进行划分,以找出服务接触点,控制和改善服务质量。

A、交际线

B、内部交际线

C、外部交际线

D、能见度界线

参考答案和解析
参考答案:A;B;D;
如果没有搜索结果或未解决您的问题,请直接 联系老师 获取答案。
更多相关问题