此题为判断题(对，错)。
烟草公司应通过不断满足和超过卷烟零售客户的期望、迎合卷烟零售客户的需要来提高卷烟零售客户的满意度。()此题为判断题(对，错)。
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为了合理的管理客户期望值,我们可以做到:提高客户体验值和().A.降低客户期望值B.提高客户期望值C.更改客户满意度问卷D.给客户足够多的利益
在客户生命周期巩固阶段，关键是采用标准的流程，为客户涉及并提供合适的产品组合与服务，提高客户的满意度，从而为客户持续购买使用银行的产品或服务打下基础。()
关于客户期望与客户满意的关系，说法正确的是（）A面对同样质量的服务，客户抱有不同的期望，满意度就不一样B理想期望是指客户希望得到的服务质量，服务质量趋于它，客户满意度就越高C可接受期望是一种较高的期望D容忍区域扩大，意味着客户期望相应降低了
量化客户满意度只需要调查客户的期望和需求。
客户满意的额程度可以用客户满意度来度量，客户满意度（C）=B/A，其中的B和A的分别代表什么（）。A．客户的感知值，客户的期望值B．客户的感知值，客户的感知值C．客户的期望值，客户的期望值D．客户的期望值，客户的感知值
对比两家手机制造企业（苹果与华为），从提升客户满意度的方法方面评判两家企业并分析理由，参考下表完成。 企业名称 客户满意度水平 （满意度=感知/期望） 客户期望（1-10分） 客户感知（1-10分） 分析理由 苹果 华为
