A、加强现场管理
B、增加人员
C、客户结束通话前，引导客户进行满意度评价
D、加强质检力度
下列属于提高邮政客服中心人工接通率的措施的有()。A、流程梳理B、合理排班和人员调度C、增加客服代表D、加强业务培训
点击查看答案
下列属于邮政客服中心考核服务质量的有()。A、客户满意度B、工单差错C、服务态度D、规范应答
邮政客服中心平均持线等待时长过长时,下列不属于所采取的管理措施的是()。A、提高工作积极性B、优化知识库C、技能培训D、现场支持
简述邮政客服中心提高满意度的有效管理措施是什么?
邮政客服中心平均通话时长过长,下列属于采取的管理措施的有()。A、加强现场管理B、加强培训C、增加人员D、优化服务话术
邮政客服中心平均持线等待时长过长时,下列属于所采取的管理措施的有()。A、提高工作积极性B、优化知识库C、技能培训D、加强现场管理
下列属于提高邮政客服代表每小时呼叫次数的管理措施的有()。A、设定目标B、合理排班C、增加人员D、优化业务流程
