参考答案：马斯洛需求层次理论的要点： (1)人类是有需求的动物，只有未被满足的需求，才是行为的动机或动力。
(2)人类的需求是有高低层次之分的当较低层次的需求基本得到满足之后又会追求更高层次的需求。
马斯洛需求层次理论内容包括：⑴生理需要。食物、水、所、性的满足以及其他方面的生理需要。⑵安全需要。保护自
己免受身体和情感伤害的需要。⑶社会需要。包括友谊、爱情、归属及接纳的需要。⑷尊重需要。内部尊重因素包括自
尊、自主和成就感;外部尊重因素包括地位、认可和关注。⑸自我实现需要。成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要。
马斯洛的理论使管理者认识到，妨碍需要的满足或不能满足需要会对员工的工作态度和工作行为产生负面的影响。 换句话说，提供满足需要的机会可以产生积极的激励作用。
