A、产品为中心
B、管理为中心
C、服务为中心
D、客户为中心
客户关系管理的核心是CRM软件和技术。()
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CRM是一种管理理念,其核心思想就是以客户为中心。()此题为判断题(对，错)。
CRM的核心思想就是以()为中心。A、人B、服务C、客户D、销售
CRM与ERP的不同()A.ERP企业资源计划，管理企业内部应用，称为企业后台应用B.CRM客户关系管理，管理面向客户的前台应用C.ERP的目标是“节流”，CRM目标是“开源”D.使用人员不同，CRM主要给销售、服务、市场人员使用，ERP主要是订单处理人员、财务人员使用E.ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，而CRM的核心思想是以“客户为中心”。
CRM作为一种现代的经营管理理念，与商业银行的核心竞争力有着密不可分的关系，其通过()等与银行核心竞争力发生重要的交互作用，从而影响银行核心竞争力的主要指标。A.品牌策略 B.客户策略 C.激励策略 D.渠道策略 E.CRM策略
ERP系统是以（）为核心的。A．MRPⅡB．MRPC．闭环MRPD．CRM
105、CRM的核心是客户价值管理，就是以客户为中心并为客户提供最合适的个性化服务。（)
