此题为判断题(对，错)。
引荐发言的目的是要激发听众去听发言人讲话,而不是去听引荐者讲话。()此题为判断题(对，错)。
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下面哪些做法()可以有效地克服沟通障碍。A、积极反馈，反复沟通B、积极倾听对方的交谈C、控制对方的交流话题D、寻找交流双方都能接受的交流方式
推动策略是通过促进谈判双方彼此信任和坦诚，使双方参与到合作性的相互交流中来。此题为判断题(对，错)。
谈判中倾听的“五要”技巧()A.要创造良好的谈判环境，使谈判双方能够愉快的交流B.要有鉴别的倾听对方发言C.要通过笔记来集中精力D.要专心致志、集中精力倾听E.要克服先入为主的倾听做法
在进行工作报告中,要抓住听众的心理,与之建立良好关系,就需要和他们进行目光的接触。目光接触方式不正确的是()。A.讲话过程中目光能够与听众接触B.讲话时可将目光紧紧地盯在一个人身上C.目光扫视会场D.当展示幻灯片或图片时，一定要面向听众以便通过目光进行交流
导游人员注意倾听司机的意见是使司机积极参与导游服务工作的好办法。 （ ）
变革程序中，为了( )，进行宣传和动员，提高组织成员对变革意义的认识，尽量使全体成员都能积极参与到变革中来。A.确定问题 B.组织诊断 C.实行变革 D.变革效果评估
