此题为判断题(对，错)。
非营利组织进行促销的主要任务是将有关组织及其产品的信息传递给目标市场上的顾客,以达到扩大产品供给能力的目的。()此题为判断题(对，错)。
点击查看答案
关于顾客关系管理的主要内容，下列说法有误的有（ ）。 A.收集顾客信息是顾客关系管理的开始也是基础，顾客信息的充分与否直接关系到顾客 关系管理的质量。顾客信息主要包括顾客个人信息、购买产品信息和顾客意见信息 B.获取顾客信息的渠道主要是利用中立机构、促销现场等收集渠道，也可以利用公司自 身建设的信息沟通渠道 C.进行顾客识别首先要将顾客的信息录人到顾客关系管理数据库中；其次需要不断及时 地更新顾客信息，以保证顾客识别的结果与市场的实际情况随时保持一致；最后通过 各种统计分析方法，将顾客按照消费习惯、人口统计特征、消费行为等进行差异化 分类 D.与顾客接触的目的是为了优化企业与顾客的关系，主要通过直接市场调査、销售渠 道、呼叫中心、企业网站等方式进行 E.在与顾客接触后，需要将顾客意见或建议按企业相应责任部门进行分类，提出改进的 重点，并将这些结果有效地在企业内部传递，以便各部门实施改进活动
促销是指企业以人员推销和非人员推销的方式，向目标顾客传递市场信息，影响和帮助顾客进行购买选择的活动。A对B错
51、企业辨认购买决策者，有助于将营销活动有效地指向目标顾客，制定正确的促销策略。 （)
企业辨认购买决策者，有助于将营销活动有效地指向目标顾客，制定正确的促销策略。
促销是指企业以非人员推销方式向目标顾客沟通信息，引起顾客兴趣，激发顾客购买欲望和购买行为的活动。
下面关于促销的说法正确的是______A．促销实质上是一种信息沟通活动。B．促销的最终目标是提升顾客对于品牌和产品的认知度。C．广告的优点在于沟通信息全面，能够刺激消费者立即进行购买。D．现实中企业出于成本考虑往往采用单一促销手段。
