在九阶段实施方法的“crm流程测试”阶段的三个主要任务中，()是crm实施成功的关键环节。
A.三个都不是
B.流程测试
C.准备流程测试
D.准备CRM基础数据
CRM实施的方法论不包括()。A、确定阶段目标和实施路线B、设计CRM架构C、企业观念的转变D、拟定CRM战略目标
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下列选项中，()属于六阶段实施方法的环节A.根据需求来定义CRM产品B.要和客户一起讨论商业模型C.定义CRM实施的目标D.与客户一起制定CRM的旅程E.定义企业的战略目标
CRM项目实施流程步骤中,()是包括根据特定的产品特征,构建和定制CRM产品。A.业务规划B.结构与设计C.技术选择D.开发
CRM系统实施成功的关键因素有哪些?
CRM内涵包括理念层、体制层和技术层三个层次,其中理念层既是CRM战略实施的()也是战略实施期望达到的目标。A.保证B. 基础C. 有形形式D. 技术支持
对crm中的管理思想理解不透彻是crm实施成功率低的主要原因。()
选择客户关系管理厂商是应考虑那些问题？A．CRM厂商的业务咨询分析能力和CRM厂商的技术实施能力B．CRM厂商的成功实施案例和CRM厂商的信誉度C．CRM厂商能够分配给企业的开发人员和CRM厂商的服务体系D．CRM厂商提供的软件基本功能测试
