参考答案：
电子政务是一个通过广泛应用电子信息技术改善政府管理、实现政府管理 职能的过程。电子政务首先需要实现政府机关内部公务处理的电子化，也就是 实现更高程度的办公自动化。公务处理电子化是电子政务的核心和基础。P46 政府机关公务处理电子化是在第三代办公自动化系统的基础上实现的，是办公 自动化的高级阶段，是对政府办公自动化的发展。P49
电子化公务处理系统将以知识管理为核心，并且应当满足以下功能特性要 求：⑴必须具备网络通信能力;⑵必须具有强大的文档处理能力;⑶必须具备 多种共享方式和强大共享能力;⑷必须有利于优化政府流程;⑸必须确立有效 的安全保障;⑹应当与其他业务应用系统实现有效集成。P51-53
办公自动化作为政府信息化的一个组成部分，其应用成功与否影响电子政 务建设的成败。研究它的发展状况，总结其中的经验教训，十分必要。
