A.满意的员工可以促成满意的客户
B.满意的客户也可以促成满意的员工
C.满意的客户和满意的员工互相促进
D.满意的员工和满意的客户之间没有任何关系
下列哪个陈述不正确?()A、满意的员工增加客户满意度和忠诚度B、员工工作的不满可以增加顾客不满C、在服务机构，客户保留和离开高度依赖于一线员工如何应对客户D、满意的员工可能会更有效率E、最有效来改善工作满意度的方法是加薪
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关于客户忠诚度,以下说法不正确的是()。A、高客户满意度和忠诚度完全成正比关系，客户满意度高的忠诚度B、NPS测评是客户满意度的一种测评方式C、NPS测评是客户忠诚度的一种测评方式D、NPS最终测评值不能为负数
企业可以通过()推介来导入客户满意意识,促使企业员工了解和认识什么是客户满意、客户满意的作用和推行客户满意度管理的意义,从而在员工心目中有效地树立以客户为中心和全员服务的管理理念。A、外部机构培训B、组织内部讨论C、社会舆论D、领导人
关于客户满意度的说法中不正确的有()A、银行客户满意度是指客户对银行满足其产品和服务需求而感觉的满意程度，是一种人的感觉状态水平。B、物质满意层次，就是客户对银行产品满意，包括产品功能、设计、品种等方面，产生的满意。C、精神满意层次，客户对银行产品满意才会尝试购买银行产品，接受银行服务，由此对银行服务等产生的满意，是最高层次的满意。D、社会满意层次，这是最高层次的满意，客户对银行产品和服务消费过程中体验到的社会满意程序，具有维护社会整体利益的价值。
关于工作满意度的说法，正确的是()。A:工作满意度是单维的而不是多维的 B:良好的工作环境能够提高员工的工作满意度 C:可以用员工在一个维度上的高满意度来抵消其在另一个维度上的低满意度 D:员工的人格特征会影响员工的工作满意度 E:工作挑战性和工作满意度呈“U”型关系
关于工作满意度的均衡水平因素模型的说法，不正确的是()。A:满意度水平在均衡水平上下波动 B:工作中的情境因素或某些事件可以暂时改变员工的满意度水平 C:加薪可以持久提高员工的满意度水平 D:每个员工都有其典型的工作满意度水平，称为均衡水平
下列关于工作满意度的说法不正确的是()。A:提高工作满意度必然导致工作绩效的提高 B:更高的工作满意度通常与更低的离职率联系在一起 C:工作满意度低的员工往往会经常缺勤 D:员工不满意时经常会发生偷窃行为、暴力行为
