A.严禁敷衍、推诿或无故拒绝受理客户投诉
B.严禁违规记录、修改或保存客户投诉资料
C.严禁瞒报、漏报、迟报重大客户投诉
D.严禁在投诉工单创建、流转、处理、关闭等过程中弄虚作假
下列关于战略风险管理基本做法的说法，正确的是( )。A．确保及时处理投诉和批评B．增强对客户的透明度C．增强对公众的透明度D．明确董事会和高级管理层的责任
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下列关于战略风险管理基本做法的说法正确的是( )。A．确保及时处理投诉和批评B．增强对客户的透明度C．增强对公众的透明度D．明确董事会和高级管理层的责任
下列关于战略风险管理基本做法的说法，正确的是（ ）。A．确保及时处理投诉和批评B．增强对客户的透明度C．增强对公众的透明度D．明确董事会和高级管理层的责任
关于投诉处理，以下说法正确的是( )。A．积极面对，对投诉的客户怀有感恩的心B．满足所有投诉客户的所有需求C．积极与客户展开辩论，维护银行产品的形象D．制定个人理财业务应急计划E．及时处理客户投诉
针对客户的实际投诉,客户经理的正确做法是()A、澄清B、置之不理C、显示整体价值D、以行动补救
下列关于战略风险管理基本做法的说法，正确的是( )。A．及时处理客户投诉和批评B．明确董事会和高级管理层的责任C．建立公平有效的奖惩机制D．客户至上理念的贯彻
下列关于风险管理基本做法的廉洁正确的是（ ）A．确保及时处理投诉和批评B．增强对客户的透明度C．增强对公众的透明度D．明确董事会和高级管理层的责任
