A.内部规章
B.公平对待
C.诚信对待
D.内部自律
《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出为推动银行业金融机构加强消费者权益保护工作，要以（）、（）等作为原则。
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根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》,银行业消费者有哪些权利?()A、依法主张自身合法权益不受侵害B、对银行业金融机构消费者权益保护工作进行监督C、对银行业金融机构消费者权益保护工作提出批评和建议D、对侵害自身合法权益的行为和相关人员进行检举和控告
以下不属于银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系的是（ ）。A.银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制 B.银行业消费者权益保护工作产品和服务的信息披露规定 C.银行业消费者权益保护工作监督考评制度 D.银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
银行业金融机构应当遵循( )原则，构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制，履行保护银行业消费者合法权益的义务。A.公平公正B.公开透明C.依法合规和内部自律D.公开透明和内部监控
以下属于银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系的有（ ）。 A.银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制 B.银行业消费者金融知识宣传教育框架安排 C.银行业消费者权益保护工作进度考评制度 D.银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案 E.银行业消费者投诉受理流程及处理程序
下列关于银行业金融机构加强银行业消费者权益保护工作的体制机制建设的说法中，错误的是( )。A.积极主动开展银行业消费者权益保护工作 B.明确将消费者权益保护工作纳入公司治理和企业文化建设 C.董(理)事会承担银行业消费者权益保护工作的最终责任 D.监事会负责督促高级管理层有效执行和落实相关工作
银行业金融机构应完善银行业消费者权益保护工作的内部监督约束机制，强化对银行业消费者权益保护工作的内部规章和外部监管要求落实不力的责任追究。( )
