顾客需求特征具有( )。
A、差异性
B、波动性
C、广泛性
D、唯一性
服务质量特征具有( )。A、内涵的广泛性B、外延的局限性C、评估的差异性D、控制的难度大
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()是以顾客需求的某些特征或变量为依据,区分具有不同需求的顾客群体的过程。
市场细分的依据是顾客需求的差异性,造成顾客需求差异性的因素就是市场细变量.()此题为判断题(对，错)。
不同的服务产品具有不同的质量特性体现了服务质量的()特征。A.内涵的广泛性B.评估的差异性C.服务的差异性D.控制的难度大
健康管理的需求特征有（）。 A. 需求的被动性 B. 需求的差异性 C. 需求的发展性 D. 需求的外部关联性 E. 需求的广泛性
市场细分是基于（ ）进行的划分。A.顾客需求的相似性 B.顾客需求的差异性 C.顾客自身特点 D.银行经营特点
运输需求的实质表现为运输需求的空间效用和运输需求的（ ）。A.波动性 B.经济性 C.派生性 D.广泛性
