下列说法不正确的是()
A、商家吸引1个新顾客的难度是留住以往老顾客的6倍
B、当顾客不满意时不一定说出来
C、顾客不满意时，会向其他人传递不满信息
D、顾客不满意一定会投诉
既然维护老顾客比开发新顾客的成本投入低,因此维护老顾客比开发新顾客重要,该说法()。此题为判断题(对，错)。
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留住老顾客,吸引新顾客的最佳途径是什么()。A.优质的服务B.好的销售技巧C.必要的寒暄D.优良的产品
在直复营销中,建立和有效地使用数据库,是留住老顾客,吸引新顾客,使顾客终身价值最大化的重要手段()此题为判断题(对，错)。
从酒店实际的营销经验看，维系老顾客要此吸引新顾客花费更高。
企业实行市场渗透策略可用的措施有:（)。A．留住老顾客B．争取新顾客C．吸引竞争者的顾客D．进入新的细分市场E．增加产品的花色品种
2、营销流程为（）顾客-（）顾客-（）顾客。A．吸引，成交，留住B．成交，吸引，留住C．留住，吸引，成交D．留住，成交，吸引
15、企业实行市场渗透策略可用的措施有:（)。A．留住老顾客B．争取新顾客C．吸引竞争者的顾客D．进入新的细分市场E．增加产品的花色品种
