客户关系管理的含义包括： 第一， 体现为新态企业管理的指导思想和理念; 第二， 是创新的企业管理模式和运营机制; 第三， 是企业管理中信息技术、 软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。( )
下列关于客户关系管理的含义， 正确的是( )： ①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念; ②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制; ③客户关系管理只是企业的商务战略; ④客户关系管理是企业管理中信息技术、 软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。A. ①②④B. ②③C. ①④D. ①②③④
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试比较管理和企业管理的含义。
客户导向战略来源于企业管理中的()战略。A.客户关系管理B.市场营销C.创新与整合D.网上隐密保护
企业管理创新的主要内容包括()A.理念创新B.组织创新C.单一性的管理方式方法创新D.综合性的管理方式方法创新E.管理模式创新
()是现代企业管理发展的基本理念。A.以人为本B.结构优化C.信息技术应用D.管理创新
企业管理理念是( )A.创新为先 严格管理B.创新为先 从严管理C.三化为本创新驱动D.创新为先 科学管理
客户关系管理是信息技术与管理相结合的产物，其理念的核心在于（ ）。A.以产品的销售带动客户的发展 B.是企业管理中信息技术，软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和 C.运用创新的企业管理模式和运营机制 D.以客户为中心，视客户为资源，通过客户关怀来实现客户满意度
