全面质量管理是一项
A.改善服务质量活动
B.专业培训活动
C.统一质量共识活动
D.PDCA的思想活动
E.组织管理活动
全面质量管理的核心思想是()。A.企业的一切活动都围绕着质量来进行B.全员参与C.以人为本D.持续质量管理
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丰田准时化生产方式的坚固基石是（ ）。 A．看板管理 B．准时化和自动化 C．全面质量管理 D．全员参加的现场改善活动
QC(QualityControl)小组活动即小组的现场改善活动,是非常有效的团队管理方式是()管理。A.安全B.环境C.质量
高度重视保险理赔工作,努力提高的是( )。A.招募活动质量B.客户回访质量C.理赔服务质量D.业务活动质量
不属于质量管理活动基础工作是（ ） A．标准化工作 B．计量工作 C．质量责任制 D．全面质量管理
物流服务质量的内容有()。A.承诺质量B.沟通质量C.物品保护质量D.历史质量E.物流活动现场质量
通过计划来组织和调节企业生产、技术和经营活动的一项管理制度称为()。A.技术管理B.全面质量管理C.财务管理D.计划管理
