某咨询人员针对项目需求内容,在项目建议书中对客户详细罗列了咨询活动各阶段的计划和预期效果。这样做的主要目的是( )。
A.向客户展示咨询公司对其问题和需求的把握程度
B.使客户相信本咨询公司有理由完成任务
C.向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务
D.使客户相信本咨询公司也有能力完成任务
某重要咨询项目,在咨询项目组进驻客户单位后,应建议客户及时召开咨询项目启动工作会议,参加项目启动工作会议的人员一般应包括( )。A.客户单位的高层领导B.咨询机构高层领导C.客户单位的中层领导和改善方案实施中涉及的骨干员工D.客户单位的全体员工E.咨询项目组全体成员
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在预备调查阶段,咨询人员会与客户有关人员进行面谈,在面谈中应该避免的是( )。A.向客户承诺一定可以达到客户预期的效果,以增加客户的信心B.据实介绍本咨询公司的情况,使客户有信任感‘C.咨询人员就有关问题与客户争论不休,一定要分出对与错D.为了增加亲切感,咨询人员与客户长时间的讨论其爱好方面的话题E.在客户介绍情况时,咨询人员就不明白的问题经常打断客户
某咨询专家在接到项目任务后,依据公司的专人复查和审核要求,对咨询报告内容的准确性、正确性和妥当性进行了一再确认,获得了公司和客户的高度评价。此属于咨询项目管理的( )。A.风险管理B.人员管理C.财务管理D.质量管理
管理咨询项目的费用是客户和咨询公司都非常关注的内容。以管理咨询人员的人力资本投入计算咨询费用,属于( )。A.成本定价报价法B.企业增益报价法C.随意报价法D.咨询人员工作时间报价法
初步洽谈是咨询公司接待客户并获得客户认可和信任的关键环节。因此咨询公司初步洽谈的接待和交流在方式和内容上都应根据客户实际情况准确判断和实施。以下选项中,在初步洽谈时不应该讨论的是( )。A.向客户介绍一般咨询程序和咨询公司的背景专长和绩效B.了解客户需求及所在企业面临的主要问题C.向客户介绍本公司所有咨询项目和优势D.了解来访客户所在企业的性质规模和成立时间等
咨询质量与效果的高低与咨询公司和客户都有着密切的关系,对于咨询公司和 客户同样都存在一定的风险。以下哪些描述是正确地降低咨询风险的有效措施( )。A.建立对咨询项目质量的多级复核制B.项目承接由总部合伙人或高级管理人员负责C.可根据项目的大小建立逐级上报机制D.将客户有关信息进行客户分析选择E.每个项目都设专人复查
项目建议书是向客户展示对问题和需求的把握程度、说明如何完成咨询任务和证实公司能力的重要资料,因此项目建议书的编写十分关键。以下对项目建议书编写要求的描述,正确的是( )。A.内容应为客户所理解并为决策提供必需的细节B.应针对客户量身定做C.应从方案和初步计划方面充分体现其可操作性D.就咨询项目的执行方式只要达成口头一致意见即可E.项目建议书的针对性主要体现在对客户问题的理解和项目成果两方面