在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价质量和效果的人员是（ ）。
A．高层领导
B．一般员工
C．直接上级/主管
D．人力资源部人员
Y 寿险公司发现， 自己的各级管理人员在进行绩效评价时经常会出现很多评价误差， 因而决定对作为评价者的管理人员进行培训。 关于绩效评价误差和评价者培训， 正确的说法是( )。① 参照框架培训的目的在于帮助评价者在工作过程中保持工作记录， 为期末的评价提供依据② 自我领导力培训的目的在于改善管理者对实施绩效评价工作的自信心， 从而提高评价的准确性③ 分布误差通常都是评价者在无意中造成的绩效评价误差④ 要想减少因主观故意原因造成的绩效评价误差， 就必须强化评价者提供正确绩效信息的动机A. ①④B. ①③C. ②④D. ②③④
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H 寿险公司应当通过培训让自己的管理人员能够全面且正确地理解绩效评价面谈有， 下列关于绩效评价面谈的说法中， 正确的是( )。①. 为了保证绩效评价面谈的效果， 管理者需要在平时就经常向员工提供绩效反馈②. 绩效评价面谈应当选择适当的时间和地点③. 在举行正式的绩效评价面谈之前， 应当要求员工先对本人的绩效做出自我评价④. 绩效评价面谈不仅要肯定员工的成绩， 同时还要与员工一起制订绩效改善目标A. ①、 ②、 ③B. ①、 ②、 ④C. ①、 ③、 ④D. ①、 ②、 ③、 ④
物业管理绩效评价中，（ ）是实施物业管理绩效评价的基础。A．评价标准B．评价指标C．评价方法D．评价类型
（ ）是绩效管理的最终落脚点。A．绩效改进计划B．绩效评价实施C．绩效面谈D．改进绩效的指导
绩效管理是一个完整的管理过程,其中不包括 ()A. 绩效计划制订B. 绩效实施与辅导C. 绩效评价和绩效反馈D. 绩效结果应用
下列属于绩效管理有效实施的影响因素的是( )。A．观念B．高层领导支持C．人力资源管理部门尽职尽责D．高层领导对绩效管理的态度E．绩效系统的时效性
对全面质量管理(totalqualitymanagement,TQM)的理解正确的是:()A.全面质量管理的特点是三全一多样(全员、全企业、全过程和多样化的方法)B.从质量主体看，全面质量管理包括产品、服务、过程和体系的质量C.从质量客体看，全面质量管理是指五大利益相关方综合满意的质量D.GB/T19579《卓越绩效评价准则》和GB/Z19580《卓越绩效评价准则实施指南》是我国企业全面质量管理的实施框架
