（ ）指与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素，主要包括股东支持、销售渠道、客户、竞争对手及公众。
A．微观环境
B．宏观环境
C．内部环境
D．外部环境
宏观环境是指与企业关系密切、能够影响企业服务客户能力的各种因素——企业自身、供应商、销售渠道、客户、竞争对手与公众。
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宏观环境是指与企业关系密切、能够影响企业服务客户能力的各种因素——企业自身、供应商、销售渠道、客户、竞争对
省公司客户服务管理中心根据“客户资源分配需求报告”将可分配客户资源推送给个险销售渠道以后，由（）通过平台进行后续的二段式分配。A、省公司个险销售部销售支持岗B、市公司个险销售部销售支持岗C、县公司个险销售部销售支持岗D、以上都可以
以下关于寿险公司营销渠道的说法中，错误的是（）。A、雇员直销渠道的优点是增强销售人员的归属感，降低流失率，而且公司的运营成本较低B、保险公司利用代理人的丰富客户资源，以较低成本实现保险销售的快速增长，这种营销渠道主要是指兼业代理渠道C、直效行销渠道的优点是能够快速、简便地、低成本地销售保险产品D、专业代理渠道的优点是前期投入少，保险公司可以通过专业代理渠道快速提高攻击能力，缺点是寿险公司对代理人的控制力较差，进而无法有效控制承保质量
营销环境中的（）指与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素，主要包括股东支持、销售渠道、客户、竞争对手及公众。A、微观环境B、宏观环境C、内部环境D、外部环境
基金营销的微观环境指与公司关系密切、能够影响公司服务顾客能力的各种因素，主要包括（）。A、管理水平B、客户C、公众D、竞争对手
单选题以下有关保险销售渠道的叙述，错误的是（）。A 根据有无中间商参与保险交易活动，保险销售渠道可以分为直接销售渠道和间接销售渠道两大类B 直接销售渠道是指保险公司通过支付薪金的在编员工向顾客直接提供保险产品的销售和服务方式C 间接销售渠道是指保险公司和投保人之间不直接接触，而是由一个或几个、一层或几层中介人把保险商品出售给客户D 保险公司利用电话、电视、信件、报刊、广播、互联网等各种媒介向客户直接销售保险和提供服务，也就是新兴渠道，是属于间接销售渠道
