一日顾客向某银行大堂经理江某投诉，江某回答说：我正忙着呢，你去找我们领导去。顾客又问：你们领导在哪里办公?江某答：今天是不是没有来?要不你明天再来。江某的做法有哪些不妥?( )
A．轻慢客户投诉
B．不及时将处理意见告知客户
C．采取压制、拖延等办法人为设置障碍
D．对客户的投诉表示反感
E．故意刁难客户
胡某将半斤白面误当作白粉卖给李某，李某买回后验证是白面，但是又怕说出来被圈内人耻笑，便将其又卖给江某。江某嫉妒朋友黄某，在黄某醉酒时，将该“白粉”喂其吃下，然后逃逸。那么，下列说法正确的是（ ）。A．胡某贩卖毒品未遂，李某贩卖毒品罪，江某故意杀人(实施终了的未遂)B．胡某贩卖毒品未遂，李某诈骗罪，江某故意杀人(实施终了的未遂)C．胡某贩卖毒品未遂，李某贩卖毒品罪，江某故意杀人(工具不能犯未遂)D．胡某贩卖毒品未遂，李某诈骗罪，江某故意杀人(对象不能犯未遂)
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彭某委托好友江某购买一批瓷器，江某以自己的名义向徐某购买，徐某并不知晓江某是为彭某购买瓷器。由于彭某未及时向江某付款，致使江某到期未向徐某支付货款，江某于是告知徐某自己与彭某之间存在的委托关系。以下说法中正确的是（ ）A．徐某可以要求彭某支付货款B．徐某可以要求彭某、江某承担支付货款的连带责任C．徐某只能要求彭某支付货款D．徐某只能要求江某支付货款
顾客向某银行大堂经理江某投诉，江某回答说：我正忙着呢，你去找我们领导去。顾客又问：你们领导在哪里办公?江某答：今天没有来，要不你明天再来。江某的做法有哪些不妥之处?( )A．轻慢客户投诉B．不及时将处理意见告知客户C．采取压制、拖延等办法人为设置障碍D．对客户的投诉表示反感E．故意刁难客户
当客户要求投诉时,漠视客户投诉需求(例如客户我要投诉你,商家回复"恩、好的"或我帮你转接投诉热线,未做任何解释安抚及跟进),或主动引导客户重复进线(例如客户说我要投诉你,商家告知可以的,你可以重新进线进行投诉);是属于态度恶劣。()此题为判断题(对，错)。
赖某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，赖某说：老实告诉你 吧，我们做不到的，在国内就没有哪家能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。赖某的上述说法属于( )。A．告诉了客户正确的投诉渠道B．对客户的投诉表现出极度的反感C．设身处地地为客户分析了客观的情况D．利用金融机构的优势地位压制客户投诉
一日客户向某银行大厅经理王某投诉，王某回答说：我正忙着呢，你们去找领导去。顾客又问：你们领导在哪办公?王某答：今天是不是没有来?要不你明天再来。王某的做法有哪些不妥?( )A．对客户的投诉表示反感B．不及时将处理意见告知客户C．采取压制、拖延等方法人为设置障碍D．轻慢客户投诉E．故意刁难客户
党员领导干部江某在单位办公楼建设中，按工程进度多预付工程款50万元给承包工程的李某，为表谢意，李某在为江母祝寿时，送礼金1万元。江某本人没有违反《廉政准则》。
