提高咨询服务质量，要求做到（）。A、切实增强质量意识B、制定质量标准和规范C、推动质量管理体系建设D、实施"走出去"战略E、建立健全质量责任制
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通信企业各级服务质量管理部门要对客户咨询、投诉的首问负责过程打电话进行监督。
提高咨询服务质量要切实提高对咨询服务质量重要性的认识，以（）为指导，狠抓质量管理，提升咨询服务质量和水平，保障工程咨询业健康发展。A、标准化B、制度化C、信息化D、体系化E、持续改进理念
国内不少学者都认为，企业应采用一系列（）措施，提高服务的质量。A、提高服务质量B、减少服务质量风险C、不断改进服务质量D、全面服务质量管理
多选题提高咨询服务质量，要求做到（）。A切实增强质量意识B制定质量标准和规范C推动质量管理体系建设D实施走出去战略E建立健全质量责任制
多选题提高咨询服务质量要切实提高对咨询服务质量重要性的认识，以（）为指导，狠抓质量管理，提升咨询服务质量和水平，保障工程咨询业健康发展。A标准化B制度化C信息化D体系化E持续改进理念
判断题服务质量管理体系是企业不断改进和提高服务质量的根本保证。A 对B 错
