一个有效的客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)解决方案应具备畅通有效的客户交流渠道、对所获信息进行有效分析和( )等特点。
A.CRM与ERP很好地集成 B.客户群维系C.商机管理 D.客户服务与支持
● 以下不属于供应链管理策略的是 (42) 。A. 有效客户反应(ECR) B. 企业资源计划(ERP)C. 准时制(JIT) D. 客户关系管理(CRM)
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● 以下不属于供应链管理策略的是 (51) 。(51)A. 有效客户反应(ECR)B. 企业资源计划(ERP)C. 准时制(JIT)D. 客户关系管理(CRM)
客户关系管理的英文可译为CRM–Customer Relationship Management。()此题为判断题(对,错)。
汽车贸易行业CRM系统必须具备哪些业务功能?( )A.统一的客户资源管理B. 销售资源与队伍的分析管理C. 市场营销分析管理D. 快速、有效的客户服务管理E. 快捷、畅通的物流管理F. 业务知识管理
下列选项中不属于有效的crm应具备的要素是()。A.事先了解客户的各种信息B.对Internet的全面支持C.畅通有效的客户交流渠道D.CRM与后台ERP的集成
以下不属于供应链管理策略的是______。A.有效客户反应(ECR)B.企业资源计划(ERP)C.准时制(JIT)D.客户关系管理(CRM)
CRM的最常用的意思是( )。A.Customer Relationship Management ServicesB.Customer Request ManagementC.Customer Relationship ManagerD.Co-operation Relationship Management