对
错
判断题为残障客户提供导引服务，网点大堂服务人员不得协助残障客户办理各项业务。A 对B 错
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判断题为残障客户提供导引服务，网点大堂服务人员应积极协助残障客户办理各项业务。A 对B 错
判断题会员银行应在确保残障人士享受与其他客户平等权利基础上，充分考虑各类残障人士需求，要提供一切人性化服务。A 对B 错
单选题会员银行应建立对残障人士服务（）。针对残障人士制定柜面业务应急预案或应急处理措施，提高银行业从业人员服务残障人士应急处理能力。A 应急预案B 规章制度C 应急处理机制D 处理机制
判断题网点工作人员应对支取大额现金业务的残障人士进行安全提示，可协助残障人士联系公安部门提供安保服务。A 对B 错
判断题有残障人士窗口的银行网点提供电子显示屏叫号服务，便于视力障碍客户使用。A 对B 错
填空题接受残障人士合理的贷款申请，坚持（），为符合贷款条件，且提供相关贷款资料（）的残障人士办理贷款业务。
