审计部门
办公室
信息科技部门
财务管理部
单选题下列关于邮储银行消费者权益保护工作中，负责营业场所消费者人身安全的部门是（）。A 信息科技部门B 战略发展部C 安全保卫部D 审计部门
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单选题客户投诉的内容如涉及经济纠纷，需通过司法程序解决的，投诉处理部门或人员首先要向本级行领导报告，并及时与邮政银行行政机关（）联系，寻求解决方式。A 审计部门B 法律部门C 专委会成员部门D 信息科技部门
单选题在消费者投诉处理机制中，邮储银行中负责信函投诉、信访及监管部门、银行业协会等外部机关转办投诉的行内传速与报告、培训等工作的部门是（）。A 审计部门B 办公室C 信息科技部门D 财务管理部
单选题邮储银行（）负责全行信访工作的组织和管理；负责联系、协调总行各部门和各级机构之间的信访工作。A 总行办公室B 审计部门C 财务管理部D 信息科技部门
单选题根据邮储银行重大事项报告制度的规定，（）负责全行重大事项报告管理，接受重大事项报告并技规定向上级和外部监管部门报告。A 总行审计部门B 总行办公室（总行应急管理·办公室）C 总行111导D 总行信息科技部门
多选题银行消费者投诉来源包括：（）A银行分支机构接访的消费者投诉B客户服务中心受理的消费者投诉C通过新闻媒体、网络、信访以及政府有关部门，金融监管机构转办的消费者投诉D银行营业网点现场受理的消费者投诉
单选题在消费者投诉处理机制中，邮储银行个人金融部的职责工作中不包括（）．A 风点现场投诉渠道的受理B 网点现场投诉渠道的协调处理C 网点现场投诉的统计分析，培训D 为投诉处理提供法律咨询和法律支持，协助处理因投诉引发的诉讼案件
