网点门楣招牌和营业时间牌有污渍.雨水痕迹.泥巴或胶纸粘痕的扣分
营业网点外环境指墙面和橱窗，不包括台阶
应设置无障碍通道或提供同等服务
网点应公示外币兑换标识
对于网点外部环境表述错误的是（）A、门前三包属于网点外部环境B、墙皮脱落属于网点外部环境C、门楣招牌有污渍D、瓷砖破损
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关于营业网点无障碍通道说法错误的是（）A、可提供同等服务B、公布残疾人帮扶热线.设置呼叫按钮等服务C、当客户使用热线或呼叫按钮时，需有回应D、营业网点可以不设置无障碍通道或提供同等服务
营业网点外环境包括（）干净整洁A、台阶B、墙面C、橱窗
关于网点外部形象，以下描述正确的有（）A、网点门楣招牌和营业时间牌应保持干净整洁B、网点必须设置无障碍通道C、营业网点外环境不包括台阶，包括墙面和橱窗D、营业网点外小广告可不扣分
以下描述错误的有（）A、网点门楣招牌和营业时间牌有污渍.雨水痕迹.泥巴或胶纸粘痕的扣分B、营业网点外环境指墙面和橱窗，不包括台阶C、应设置无障碍通道或提供同等服务D、网点应公示外币兑换标识
对于下列关于华夏银行服务场所管理说法错误的是（）A、各营业网点的外观应严格按照总行相关规定制作行标、行名、机构名称牌、营业时间牌B、网点营业大厅内部功能区域应合理划分，服务设施要合理布局C、营业大厅要在明显位置公示上级管辖行和95577客户服务电话D、营业网点如遇特殊情况需变更营业时间，无需提前告知客户
营业厅外部设置的门楣标牌、机构名称牌、营业时间牌、外币兑换标识（受理外汇兑换业务网点）、宣传设备需保持清洁无污渍、破损、乱张贴，正常使用。
