网点经理
大堂经理
客户经理
营销主管
单选题培育忠诚客户的有效方法是（）。A 优质的客户服务B 综合营销C 感动客户D 交叉营销
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判断题综合金融服务方案是综合金融服务的载体，客户经理服务团队利用综合金融服务方案开展客户营销和产品服务推介。（）A 对B 错
单选题个人客户的营销策略不包括（）。A 差异化营销B 开户奖励C 服务营销D 综合营销
多选题邮储银行的客户经理队伍建设的转变包括（）。A由全员营销向专业化营销转变B由单一产品营销向综合营销转变C由推销产品向营销客户转变D由普遍服务向分层营销转变E由营销与服务分离向营销与服务结合转变F由个人营销向团队营销转变
单选题营业网点组建综合营销团队过程中，要建立有效的上下联动营销工作机制，确保网点客户的信贷、个性化产品定制等需求均能得到满足，做到（）。A “一点营销、联动服务、综合解决”B “两点营销、联动服务、综合解决”C “一点营销、分头服务、综合解决”D “两点营销、分头服务、综合解决”
单选题厅堂的服务主要是与人打交道，只有通过（）才能识别客户、了解客户需求，提供满足客户需求的服务A 差异化服务B 感情营销C 有效沟通D 厅堂营销
多选题对公客户应有固定的客户管理团队进行营销与服务，主要包括客户管户权客户经理、（）等成员。A业务权客户经理B第一经营主责任人C第二经营主责任人
