当对方打电话找某位领导时,做法正确的是()。A、您好，我们领导不在B、您好，请问您是哪位C、您好，我们领导在开会，请等会再打D、您好，我们领导电话是**，请您自己联系
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询问宾客的身体状况时用下列哪项询问方式最为合适()。A、“您好，请问您有什么病?”B、“您好，请问您身体哪里不适呢?”C、“您好，请问您曾得过什么病?D、“您好t您有病吗?”
下列在接待宾客时的服务用语使用不恰当的一项是()。A.您好，欢迎光临B.请问今天几位C.今天就您一人吗D.请问您有提前定座吗
下列在接待宾客时的服务用语使用不恰当的一项是（）。A、您好，欢迎光临B、请问今天几位C、今天就您一人吗D、请问您有提前定座吗
询问宾客的情况时用下列哪项询问方式最为合适（）。A、“您好，请问您有什么病？”B、“您好，请问您身体哪里不适呢？”C、“您好，请问您曾得过什么病？”D、“您好，您有病吗？”
根据离店结账流程的标准，以下所列标准服务用语中，前台服务员使用不正确的是哪项？（）A、问候客人：“先生/小姐，您好”B、前台询问张先生付款方式：“张先生，请问您用现金还是信用卡支付？”C、前台将单据和零钱双手递呈给张先生：“先生，找您的钱！”（XX先生，这是你的发票和找零，共XXX元，请拿好谢谢。）D、前台与张先生礼貌道别：“张先生，欢迎您再次光临，再见”
以下属于征询用语的有（）。A、“您好！请问您需要办理什么业务？”B、“请稍候。”C、“请问您对我们的服务有什么建议？”D、“李先生，我们又见面了！”
