对
错
判断题因客户纠纷、酗酒、精神疾病等原因扰乱营业网点正常营业秩序，破坏网点设施设备甚至威胁网点人员人身安全的，临柜柜员应坚守岗位，做好现金和贵重物品的守护，要避免与滋事人员发生冲突。A 对B 错
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多选题《加强营业网点内控管理若干规定》中所称管理对象主要包括（）等营业网点管理、营销和操作人员。A支行负责人B网点负责人C营业经理D客户经理和柜员
单选题储蓄国债司法冻结交易发起网点必须是（）。A 卡、折开户网点B 资金账户开户网点C 地市内任一营业网点D 省内任一营业网点
单选题以下哪一项不属于信用社定义的重大金融服务突发事件（Ⅱ级）？（）A 因不可抗力因素，造成20％以上网点未能正常营业的事件B 营业网点服务未能满足客户需求，并造成重大社会影响的事件C 因流动性不足造成营业网点挤兑的事件D 系统脱机半小时以上2小时以下，造成20%以上营业网点金融服务出现中断的事件
单选题《中国银行营业网点通勤门管理规定》：（）是营业网点通勤门管理的第一责任人。A 营业网点负责人B 营业网点保安人员C 营业网点班组长
判断题营业网点发生十几名客户因储蓄账户资金被盗静坐、示威或上访人员等聚集事件，影响网点正常营业。营业网点负责人应做好说服劝导工作，稳住客户情绪，控制事态发展。A 对B 错
多选题营业网点发生业务系统故障，造成系统停机、运行中断等情况，营业网点应急处理团队及时告知客户，做好客户解释安抚，维持营业秩序，同时检查了解（）等情况。A网点供电B设备运行C网络运行D客户需求
