对
错
单选题个人客户服务流程不包括以下哪项（）A 接触营销B 识别引导C 关系维护D 推荐转介
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多选题“个人客户服务精细化管理”规范中关于服务流程规范包含（）A识别引导B交叉销售C关系维护D接触营销E业务处理
单选题理财中心优质客户服务流程依次包括（）A 识别引导、接触营销、业务处理、关系维护B 接触营销、业务处理、关系维护、识别引导C 业务处理、关系维护、识别引导、接触营销D 关系维护、识别引导、接触营销、业务处理
多选题核心竞争力的流程包括（）A识别引导B接触营销C业务处理D关系维护
判断题优质客户服务流程依次包括识别引导、接触营销、业务处理和关系维护四个核心环节，各环节间通过不断循环往复实现优质客户服务流程的持续运行。A 对B 错
多选题优质客户服务流程分为（）四个流程。A识别引导B接触营销C业务处理D关系维护
单选题下列个人理财产品销售流程中，描述正确的是（ ）A 识别引导－业务处理－接触营销－关系维护B 识别引导－关系维护－接触营销－业务处理C 识别引导－接触营销－关系维护－业务处理D 识别引导－接触营销－业务处理－关系维护
