内部标准是优质服务的目的，外部标准则是优质服务的结果
内部标准是优质服务的保障，外部标准则是优质服务的目的
内部标准是优质服务的动因，外部标准则是优质服务的结果
内部标准是优质服务的条件，外部标准则是优质服务的目标
全陪导游人员应严格按照导游服务质量标准和旅游合同提供各项服务。 （ ）
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把行政监督划分为内部监督和外部监督两种类型是()。A、以监督的主体为标准B、以各监督主体同行政机关的关系为标准C、以监督的主体与对象的关系为标准D、以监督权限的性质为标准
关于优质服务的叙述,不正确的是()。A.优质服务指在符合行业标准的前提下，所提供的服务能够满足服务对象的合理需求，保证一定的满足度B.优质服务是从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发，完善服务理念，提高服务质量，规范服务操作科学简化服务流程等C.在国际上，优质服务主要是指提高服务质量D.优质服务仅仅体现在业务经办的操作上，在我国，优质服务指提高服务质量
强烈的服务意识和良好的服务态度属于旅行社服务质量评价标准中的（ ）标准。A.旅游活动安排 B.旅游服务质量 C.旅游安全 D.职业道德
商业银行绩效评价标准制定过程中，在标准来源上，首先倾向于选择( )，其次才是使用( )。A.行业外部标准；内部标准 B.企业内部标准；外部标准 C.行业内部标准；外部标准 D.企业外部标准；内部标准
商业银行绩效评价标准在标准来源上，首先倾向于选择企业外部标准，在外部标准不易获得或企业内部标准明显优于外部标准时，会转而使用内部标准。( )
《导游服务规范》是衡量导游服务质量的（）。A.最低标准 B.基本标准 C.最高标准 D.内部标准 E.外部标准
